电商第三方仓库|物流平台仓储服务|专属客服

倒退二十年，电商还处于刚刚起步的状态。想开一个电商店铺要与手续，平台上才能申请成功。店铺终于可以营业，但找不到美工、找不运营人员，不知道如可引流，不知道如何转化。平台本身都十分稚嫩，人们对互联网都将信将疑，也谈不上信任背书。到门户网站浏览一下信息可以，但是想对着空气就付钱，没有点勇气与好奇心，是不可能下单的。但二十年过后，电商已经从一株嫩芽成长为一片绿油油的草原，水肥草美，生意盎然。大的电商平台有了强大的背书能力，七天无理由退货，货到付款。还有什么不可以相信的呢？电商平台的强势生长，固然有技术驱动的大势所然，更离不开各种各样基础配套设施的支持，以仓储物流为基础的供应链系统是其中重要配套设施之一。
通用仓库看上去都差不多，电商仓库从外表上也看不出有什么特别，与期说是电商仓库不如说是再代仓库的代表。现在不做电商的仓库基本不在仓储流。仓库管理是一个量化要求非常高的工作，这话的意思就各项工作都明确指标要求，如果一个仓库没有一系列明确指标，基本可能判断这个仓库管理还很粗放。但在众多KPI中，哪些才是核心的呢，指标多了，我们往往抓不领住重点。我觉得核心的只有两个：库存准确率与发货差错率。这是仓库管理指标体系是核心。衡量一个托管仓库服务好坏，基本就看这两个指标。如果库存准、发货又不出错，客户还有什么不满意的呢？但现实中，很多托管仓库在管理过程中，并没有把库存准确率与发货差错率放到核心。甚至没有明确的指标，错误出现了一事一议，或者只有错误处理赔偿机制，却没有KPI建设机制，可以想象，公司层面都不强调的重点，怎么才能成员工心中的重点。
电商托管仓库光有了损失分担与责任落实机制还不够，定期盘点重要的坚持。这种坚持光靠自觉是解决不了问题的。要有监督追踪机制。仓库的上级主管部门要设立专人负责，有要相应的追踪工具。内容要含盖客户名称、盘点日期、盘点人员、反馈日期、客户是否确认，其它信息可按需要添加.对于没有按时完成盘点任务的责任人要有惩罚措施。没有追踪机制，仓库里会由于繁忙程度非常高，突发事情非常多，很难坚持。所以，持续的定期盘点工作是电商托管仓库库存准确的**。

为了能让买家驻足店铺，毫无顾忌的清空购物车，不仅需要店家在产品展示方面运筹帷幄，想要博取客户**，提升买家的信任度，快捷的仓储物流的重要性完全不亚于产品价格，两者之间是相辅相成，相互依托。离开准确的订单配发，没有网点覆盖面全，派送速率高，包裹定价探底，电商的产品价格很难有仓储物流层面的竞争优势，无法拉低仓储供应链在成本核算中的占比幅度，也失去了拼价格的制胜法宝。尤其是在促销季或直播带货，没有了的配发能力，不能降低物流快递的收派费用，很难在销售旺季坐收宏利。
电商营销的主要精力是在产品的开发与展示，而仓储物流则是既繁琐又关键的环节，自管仓模式想要把订单准确配发，快递物流在全网具有较强的竞争力，想要做到这点的难度远比想象中的难的多。

在每次来货之前，要提前通知托管仓库。告知有多少货，大约什么时候到，以便仓库做好接货准备。如果货量特别大，仓库要事先备好卸货人手，通常就是叫一些临时工候着。货物到达后，仓库工作人员先要检查货品外箱有没有破损，数量是否与送货清单相符，以更快的速度与物流送货人员完成交接。如果外箱有破损，要及与货主沟通，要不要拒收。如果数量不对，签收时一定要标明实收多少箱。否则**收要赔付的。收完货，要在规定时间内完成数量清点。这个数量是指每个SKU对应的数量。清点完成后要与客户确定数量，无异议后将数据导入系统。
当数据导入系统后，电商卖家通常就能看到库存了。但这时还不能下单，电商平台上的单子还推不到下游来。要在托管仓库完成上架，使待发库存变成可发货库存。上架就是托管仓库员工将商品实物放到实际库位上，并将信息回传给系统的过程，当然这个过程通过PDA完成。当平台有订单产生时，会迅速被推到仓库的WMS系统中。仓库会通过系统对订单进行统筹处理。然后把快递面单打印出来。电商仓库里的工作人员通常按功能分组：拣货组、验货组、打包组。单子打出来之后，拣货组人员会拿来先去拣货，拣货完成后拉到验货台由验货组完成验货，验好货的订单被放**水线，流转到打包台时，打包组会进行打包，再放到流水线上自动完成称重。当称重完成时，电商平台会收到WMS自动回传回来的快递单号。当快递公司来揽收时，电商平台就自动到物流信息。如果内订单没有物流信息，平台会判定发货**出时效，通常会对商家产生罚款。一但产生罚款，电商卖家通常都会将经济损失转嫁给托管仓库，因为发货是由托管仓库全权负责的，**时是不需要判断理由的。一个电商托管仓库如果不能保证发货时效，就不能称之为电商仓库。

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